Новости Днепропетровска и Днепропетровской области

15 июля 2015 года

Почти 3000 жителей Днепропетровщины обратились к губернатору области в июне

В июне 2015 года горячей линией главы облгосадминистрации воспользовалось 2901 человек. Из 1600 вопросов, требующих вмешательства, 577 - уже решены. Остальные люди обратились за консультацией. Об этом сообщают в Контактном центре Днепропетровской ОГА.

Как сообщают в центре, больше всего обращений касаются жилищно-коммунальных вопросов: «Работа лифтов, ремонт крыш и подъездов, - рассказывает директор Днепропетровского областного контакт-центра Евгения Попович. - Вчера звонила женщина, жаловалась, что уже третий день в доме нет воды. Обращалась в аварийку - безуспешно. Мы направили жалобу на департамент ЖКХ и в этот же день решили проблему».

Звонят на горячую линию губернатора и по социальным вопросам. Спрашивают, как оформить субсидию, пользоваться льготным проездом в транспорте или получить материальную помощь: «Контакт-центр работает с 2012 года. Раньше он только передавал запросы в структурные подразделения. Но теперь, по распоряжению Валентина Резниченко, центр еще и консультирует людей», - объяснила Евгения Попович.

Из 2901 обращения на горячую линию, 491 - консультативные вопросы, 1600 - требующие вмешательства. 577 из них уже решены. Всего с начала года в контакт-центр поступило 22 тысячи обращений.

«Контакт-центр - это мощная структура, которая помогает людям взаимодействовать с руководством области. Каждый житель региона может позвонить на нашу горячую линию, задать вопрос или рассказать о своей проблеме. Обращение направляется в соответственную службу и решается на столько быстро, насколько это возможно», - отметила Евгения Попович.

Чтобы задать вопрос руководству ОГА, обратиться за помощью или сообщить о проблеме, звоните по номеру горячей линии: 0 800 505 600. Или заходите на новый сайт контакт-центра e-contact.dp.gov.ua, на котором можно не только оставить обращение, но и проследить ход его выполнения.

По информации Днепропетровской областной государственной администрации. adm.dp.ua