Новости Днепропетровска и Днепропетровской области23 мая 2016 года25 мая в Днепропетровском горсовете начнет работать единая горячая телефонная линияДнепропетровский городской совет по инициативе городского головы Бориса Филатова начинает единую горячую телефонную линию для горожан: 0800-501-174. В тестовом режиме она будет работать с 25 мая. Позвонив на горячую линию, можно будет получить любую консультацию, оставить обращение, решить тот или иной вопрос, который относится к компетенции городского совета и городских служб. Все полученные запросы в электронной форме через операционный центр направлены руководителям профильных департаментов, управлений горсовета, а также городским службам для выполнения. «Единая горячая телефонная линия в Днепропетровске создана впервые. Цель - максимально быстрое и удобное решение любых вопросов, которые беспокоят жителей города. Мы и в дальнейшем будем внедрять лучшие практики в жизни Днепропетровска », - заявил Борис Филатов. Телефонная линия будет работать круглосуточно. Ответы на запросы будут предоставляться в голосовой форме или письменно - в бумажном виде или по электронной почте. Принимая звонок, оператор выяснит у заявителя, в какой форме ему удобно получить ответ. Срок его предоставления, согласно действующему законодательству, - от 1 до 30 дней, в зависимости от типа запроса. Качество решения проблем жителей города, которые обратились в единую горячую линию, будет контролироваться: ее операторы будут выяснять, удовлетворены заявители результатами. Вскоре обращения можно будет подать также через специальный сайт По информации Днепропетровского городского совета.
|
Группы в социальных сетях: | ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Отправить пост в социальную сеть: |