Новости Днепропетровска и Днепропетровской области

23 мая 2016 года

25 мая в Днепропетровском горсовете начнет работать единая горячая телефонная линия

Днепропетровский городской совет по инициативе городского головы Бориса Филатова начинает единую горячую телефонную линию для горожан: 0800-501-174. В тестовом режиме она будет работать с 25 мая.

Позвонив на горячую линию, можно будет получить любую консультацию, оставить обращение, решить тот или иной вопрос, который относится к компетенции городского совета и городских служб. Все полученные запросы в электронной форме через операционный центр направлены руководителям профильных департаментов, управлений горсовета, а также городским службам для выполнения. «Единая горячая телефонная линия в Днепропетровске создана впервые.

Цель - максимально быстрое и удобное решение любых вопросов, которые беспокоят жителей города. Мы и в дальнейшем будем внедрять лучшие практики в жизни Днепропетровска », - заявил Борис Филатов.   Телефонная линия будет работать круглосуточно. Ответы на запросы будут предоставляться в голосовой форме или письменно - в бумажном виде или по электронной почте. Принимая звонок, оператор выяснит у заявителя, в какой форме ему удобно получить ответ. Срок его предоставления, согласно действующему законодательству, - от 1 до 30 дней, в зависимости от типа запроса.   Качество решения проблем жителей города, которые обратились в единую горячую линию, будет контролироваться: ее операторы будут выяснять, удовлетворены заявители результатами.   Вскоре обращения можно будет подать также через специальный сайт

По информации Днепропетровского городского совета. dniprorada.gov.ua