Новости Днепра (Днепропетровска) и Днепропетровской области

19 мая 2019 года

Основные риски аутсорсинга маркетинговых функций

Тенденция роста количества задач, которые передаются на внешнее исполнение, объясняется увеличением уровня конкуренции во всех отраслях экономики. Аутсорсинг маркетинговых услуг является достаточно распространенным явлением на украинских предприятиях. Концентрация усилий на профильных задачах, непосредственно является частью стратегии, которые заставляет руководство предприятий искать альтернативные экономически целесообразные пути выполнения дополнительных функций, или обслуживают базовые потребности предприятия, или являются высоко методически обеспеченными и стоимость реализации которых при передаче на внешнее исполнение уменьшается.

Одним из главных вопросов, которому отечественными и зарубежными учеными уделяется внимание при изучении аутсорсинга, риски, они являются неотъемлемой частью взаимодействия заказчика аутсорсинговых услуг (далее Заказчика) и исполнителя поставленных задач (далее внешний исполнитель, аутсорсер, подрядчик, провайдер). Специфика маркетинговых функций заключается, в первую очередь, в том, что их выполнение напрямую влияет на создание имиджа предприятия и на улучшение других маркетинговых показателей.

Этот фактор обусловливает появление маркетингового риска в условиях привлечения внешнего исполнителя. Изучению этого типа риска посвящены работы отечественных ученых Старостиной А.А., Кравченко В.А., Мараховского Т.А. По их мнению маркетинговым риском является совокупность рисков, характерных маркетинговой сфере в деятельности компании, то есть они представляют собой вероятность появления некоторых событий и последствия из-за них, которые усложняют или создают условия при которых становится невозможно достичь цели в маркетинговой деятельности. Российский ученый Хохлов Н.В. не выделяет данного вида и относит эту категорию рисков к коммерческим, предпринимательским и страновым.

Изучая маркетинговые риски ученые в первую очередь уделяют внимание случаям, связанным с выполнением маркетинговых функций самим предприятием и не рассматривают угроз, которые могут возникнуть при привлечении внешних исполнителей.

 Анализ и систематизация всех типов возможных рисков при передаче заданий на внешнее исполнение является базой для создания перечня угроз, присущих аутсорсингу непосредственно маркетинговых функций. В Таблице 1 приведен ряд таких основных рисков и существующих угроз.

Основные риски аутсорсинга маркетинговых функций

Анализ существующих угроз, является базой появления рисков для предприятия при аутсорсинге маркетинговых функций, является важным фактором при принятии решения о привлечении внешних провайдеров. Оценка рисков и управление ими является непосредственной задачей для всех подразделений предприятия, привлечении (или планируют быть) в процесс взаимодействия с исполнителем. Анализ на всех этапах аутсорсинга способен обеспечить снижение количества непредвиденных угроз, которые возникают как со стороны предприятия-заказчика так и со стороны провайдера.