Новости Днепра (Днепропетровска) и Днепропетровской области

20 июня 2019 года

Директора базовых центров занятости Днепропетровского региона работали регистраторами

С начала 2019 года в деятельности Государственной службы занятости введен институт карьерного советника. Этот первый инновационный шаг стал довольно решительным в модернизации самой службы, как конкурентного провайдера услуг на современном рынке труда, который изменил подходы в обслуживании клиентов.

В течение последних двух месяцев 2019 директора Днепровского городского центра занятости и Криворожского городского центра занятости дважды в неделю совершали прием клиентов, выполняя функции регистратора. Это позволило им не только усовершенствовать знания и навыки, но и освоить новые умения, а главное - понять, что регистратор это лицо центра занятости, первый специалист, с которым встречается клиент, а от его профессионального мастерства зависит результат оказанной услуги, в том числе и ускорение трудоустройства.

Своими впечатлениями об освоении функций регистратора во время личного приема делятся директора Днепровского городского и Криворожского районного центров занятости.

«Во время приемов я выяснял потребности клиента, осуществлял всестороннее информирование об услугах, которые можно получить в центре занятости, в том числе и в режиме он-лайн. С целью оценки возможностей трудоустройства клиента проводил первичное профилирование, знакомил соискателей с базой актуальных вакансий, осуществлял поиск работы», - рассказал директор Днепровского городского центра занятости Юрий Николаев.

К тому же, он отметил, что строил собеседование таким образом, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно и поверил, что потеряв работу он не останется один на один со своей проблемой, а ему помогут профессионалы службы занятости.

«Институт карьерного советника позволит обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту службы занятости и качественное предоставление услуг по планированию карьеры с учетом потребностей работодателей и возможностей соискателей. Именно поэтому важно освоение функций регистратора, ведь работа именно этих специалистов должна быть на постоянном контроле у ​​руководителя», - подытожил директор городского центра занятости.

Выполняя функции регистратора, директор Криворожского городского центра занятости Игорь Вознюк смог не только практически усовершенствовать имеющиеся знания, но и освоить новые умения, имея уже значительный опыт работы в службе занятости.

«Задача регистратора - выяснить потребности человека, проинформировать об услугах службы занятости, в т.ч. онлайн, качественно подобрать подходящие вакансии и согласовать встречу с работодателем. В случае необходимости помочь составить резюме, оценить потенциал трудоустройства человека путем проведения первичного профилирования. Именно регистратор, в случае невозможности направления на трудоустройство, назначает встречу с карьерным советником или другим специалистом центра занятости, в зависимости от потребностей клиента», - отметил Игорь Вознюк.

По словам директора Криворожского городского центра занятости, после проведения анализа личного приема стало понятно, что регистратор должен в совершенстве владеть навыками установления и удержания контакта с клиентом и избежания конфликтных ситуаций.