Что такое интеграция crm

Внедрение CRM на предприятии — это отличное решение, когда нужно создать базу клиентов и наладить их обслуживание. А когда такая система интегрирована с прочим программным обеспечением для бизнеса, то это открывает еще больше возможностей. К примеру, можно будет обмениваться информацией о клиенте, контактах и лидах, просматривать, обновлять и совместно использовать все данные в компании. Такой обмен данными может осуществляться с помощью встроенных средств интеграции CRM, с использованием межпрограммного интерфейса или с привлечением сторонних компаний интеграторов.

Если вы ищете CRM с различными вариантами интеграции, то посетите портал СРМ.Укр. На нем представлен большой каталог такого программного обеспечения. Рекомендуем выбирать ту систему, которая будет иметь широкий спектр собственных дополнений, к примеру:

· маркетинговые инструменты;

· телефонию;

· бухгалтерский учет,

· поддержку и другие.

Как осуществляется интеграция срм

CRM интегрируются с другим программным обеспечением несколькими способами. Наиболее распространенной является встроенная интеграция от поставщика CRM, которая работает с определенным программным обеспечением.

Вы также можете нанять разработчика для создания интеграции с использованием интерфейса прикладного программирования (API). API позволяет одному программному обеспечению взаимодействовать с другим. Благодаря такой интеграции поток информации проходит между двумя программами в двух направлениях. Например, каждый раз, когда CRM обновляется, она передает эту информацию программному обеспечению для автоматизации маркетинга и наоборот. Это гарантирует, что данные всегда обновляются между системами автоматически. Чтобы найти такого специалиста, перейдите в рейтинг системных интеграторов. В нем представлены лучшие компании, которые ежедневно работают над выполнением подобных задач.

Для каких отделов будет полезна интеграция с crm

Интеграция CRM необходима любому бизнесу, который использует в своей работе другие программные приложения. Поскольку CRM обычно является сердцем бизнеса, то она должна делиться информацией с как можно большим количеством программ.

Интеграция CRM предлагает преимущества для следующих отделов:

· Продажи. Чем больше релевантной информации о клиентах и посетителях имеет команда по продажам, тем лучше она будет готова вести содержательные беседы.

· Маркетинг. Успех маркетолога частично определяется данными, которые он собирает о клиентах.

· Сервис. Для сервисных команд крайне важно видеть информацию о клиентах, такую как история покупок и поддержки, чтобы отвечать на вопросы.