Новости Днепра (Днепропетровска) и Днепропетровской области

6 декабря 2019 года

В ноябре 2019 на «горячую линию» руководителя Днепропетровской области обратились более 5 000 человек

В ноябре 2019 года на «горячую линию» председателя Днепропетровской ОГА поступило более 5 тыс обращений от жителей области. Чаще всего людей беспокоили проблемы выплаты субсидий, отопления в домах, предоставления прочих коммунальных услуг. Все обращения были своевременно рассмотрены. Ответы предоставлены в срок. Об этом рассказали в Днепропетровском областном контактном центре.

«Есть несколько способов обращения к руководителю области. Например, можно записаться на личный прием или позвонить на «горячую линию» областного либо правительственного контакт-центров. Жалобы, ходатайства или предложения удобно оформить и на нашем веб-сайте. Для коллективных обращений существует веб-портал», – отметила директор Днепропетровского областного контактного центра Валентина Богатынская.

Больше половины обращений на «горячую линию» в ноябре касались работы коммунальщиков. Также жителей интересовали вопросы благоустройства улиц, работы соцслужб, медучреждений, транспорта, деятельности отдельных должностных лиц.

Телефон «горячей линии» областного контакт-центра – 0 800 505 600, правительственного – 1545.

«В наш контакт-центр передают и обращения насчет проблем в области, которые поступают на правительственную «горячую линию». Так, в ноябре было около 8 тыс таких звонков, – добавила Валентина Богатынская. – После обработки обращения передаем службам, в компетенцию которых входит решение того или иного вопроса. По закону, максимальный срок предоставления ответа – до 30 суток. Но обычно предоставляем его в течение 7-14 дней».

По результатам мониторинга, более половины затронутых вопросов решаются положительно. Еще в трети случаев по просьбе заявителей даются разъяснения.