Новости Днепра (Днепропетровска) и Днепропетровской области

10 апреля 2020 года

ЦНАПы Днепропетровщины во время карантина информируют о завершении оформления документов смс-сообщениями

ЦНАП Днепропетровской области оповещают своих клиентов о завершении оформления документов с помощью смс. Ежедневно администраторы отправляют более 2 тысяч сообщений. Такой способ коммуникации позволяет минимизировать личные контакты во время карантина. Процесс автоматизировали благодаря сервису «Виртуальный офис». Об этом рассказали в управлении информационных технологий и электронного управления Днепропетровской ОГА.

«Такой формат коммуникации с клиентами очень удобный во время карантина. Он позволяет минимизировать количество непосредственных контактов между людьми. С инициативой автоматизировать процесс к нам обратились администраторы ЦНАП Днепра. Для реализации хорошей идеи привлекли компанию «ГРІС» – разработчика веб-порталов информационных услуг. О завершении оформления документов ЦНАП оповещают клиентов с помощью обычного смс – чтобы услугой могли воспользоваться и владельцы смартфонов, и обычных кнопочных телефонов», – отметили в управлении информационных технологий и электронного управления Днепропетровской ОГА.

С помощью смс ЦНАП информируют не только о завершении оформления документов. Такие сообщения содержат и контактные данные центра админуслуг – для дальнейшей коммуникации с клиентом.

Чтобы забрать готовые документы, жителям области не обязательно идти в ЦНАП. После получения соответствующего смс-сообщения они могут позвонить или обратиться по электронной почте в центр админуслуг. Бумаги им могут прислать по почте, жителям Каменского – с курьером. Как вариант – администраторы предложат клиенту дождаться завершения карантина, чтобы самостоятельно забрать документы в ЦНАП.