Новости Днепра (Днепропетровска) и Днепропетровской области

18 февраля 2021 года

CRM система Бітрікс24 для інтернет-магазину

Системи управління взаємовідносинами з клієнтами CRM для інтернет магазину - це програмні продукти, призначені для оптимізації маркетингу, поліпшення рівня обслуговування і підвищення товарообігу. Системи управління продажами є необхідною умовою для підвищення конкурентоспроможності та успішного розвитку бізнесу.

CRM для управління продажами допомагають оперативно та ефективно вирішувати безліч поточних завдань. Мета роботи будь-якого інтернет-магазину - це зростання продажів і збільшення клієнтської бази. Найчастіше складається ситуація, коли чималий бюджет витрачається на рекламу і залучення клієнтів, але продаж при цьому не росте або збільшуються зовсім незначно.

Багато в чому це пов'язано з відсутністю чітко вибудуваної роботи з клієнтами та поганою організацією робочого процесу. Несвоєчасно оброблені замовлення, пропущені дзвінки, відсутність товарів на складі - все це призводить до того, що потенційні клієнти йдуть до конкурентів. Роздування штату менеджерів не призводить до бажаного результату: поряд з матеріальними витратами на оплату праці припадає координувати та контролювати їх роботу. Тому все частіше власники бізнесу в інтернеті набувають СRМ-рішення для електронної комерції.

CRM для інтернет-магазину є програмний продукт, який дозволяє впорядкувати відносини з клієнтами, оптимізувати роботу комерційного об'єкта і виконувати більшість операцій в автоматизованому режимі. Бітрікс24 для інтернет-магазину є такою ж необхідністю, як просування сайту та грамотна цінова політика, що дозволяє відірватися від конкурентів та вивести продаж на оптимальний рівень.

CRM для магазину: допомога в управлінні продажами

СRМ надає масу можливостей, що дозволяють раціоналізувати продажу і мінімізувати витрати роботи.

    Оптимізація роботи з клієнтською базою

    Інструменти CRM-системи для магазину дозволяють зберегти всю інформацію про клієнтів, історії покупок і використовувати її в роботі. У базу даних потрапляють Ліди, записи телефонних дзвінків і інші відомості, що дозволяють перетворити потенційних покупців в реальних та постійних.

    Оперативна обробка замовлень

    CRM Бітрікс24 для інтернет-магазину - оптимальне рішення для оперативного опрацювання великого потоку замовлень, що дозволяє мінімізувати витрати та виключити зволікання угод на будь-якому етапі. Інструменти системи дають можливість грамотно розподіляти замовлення між співробітниками за різними параметрами (клієнти, суми замовлення, територія доставляння  та ін.), Відстежувати та оптимізувати угоди.

    Аналіз ефективності продажів в Бітрікс24

    Інструменти аналізу в CRM для інтернет-магазину дозволяють оперативно отримувати таку інформацію, як кількість та суми угод, рух грошових коштів та інші дані, на підставі яких можна оцінити ефективність роботи магазину в цілому, відділу продажів та кожного співробітника окремо.

Впровадження CRM-системи для інтернет-магазину допоможе оптимізувати ведення бізнесу в інтернеті та стати на порядок успішніше конкурентів.