28 мая 2021 года

Голосовой робот от YASNO принимает показания электросчетчика у жителей Днепропетровщины

Для своевременной передачи показаний оператору системы распределения и корректного определения фактического объема потребления, энергопоставщик YASNO рекомендует жителям Днепропетровщины фиксировать и передавать показания счетчика начиная за два дня до конца месяца и до 2 числа (включительно) месяца, следующего за расчетным.

Заботясь о клиентах, YASNO развивает дистанционные сервисы, которые в период карантина помогают безопасно решать вопросы по поставке электроэнергии, оставаясь дома. Например, передать показания можно по телефону через голосового робота.

Чтобы связаться с автоматическим сервисом приема показаний счетчиков, клиенту достаточно:

• позвонить в контакт-центр YASNO по телефонам (056/050/067) 770 11 55;
  
• выбрать в голосовом меню пункт 1 «Поставка электроэнергии»;
  
• прослушать информацию о действующих тарифах и перейти к пункту 3 «Внесение показаний»;
  
• нажать «2», чтобы передать показания в автоматическом режиме, и выбрать язык;
  
• если клиент совершает звонок с номера телефона, по которому закреплен лицевой счет, тогда лицевой счет будет идентифицирован автоматически и его необходимо лишь подтвердить. В противном случае клиенту необходимо четко и разборчиво по одной цифре назвать лицевой счет;
  
• назвать показания электросчетчика, когда робот предложит это сделать;
  
• подтвердить показания, ответив «Да» или «Нет».

В случае успешного внесения показаний клиенту будет отправлено SMS или Viber-сообщение. Если робот не может распознать произнесенные цифры, не совпадает лицевой счет или возникла любая другая проблема, звонок клиента сразу будет переадресован на оператора. Для этого не нужно прерывать его и повторно звонить - для удобства клиента все происходит автоматически.

Справка:

YASNO –– поставщик электроэнергии, газа, энергоэффективных продуктов и решений для электромобилей, который предоставляет услуги 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской, Донецкой, Харьковской, Запорожской и Черкасской областях. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для экономии расходов на электроэнергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.