14 марта 2024 года

Отключение света из-за долгов: как жителям Днепропетровщины онлайн возобновить электроснабжение?

Чтобы после обесточивания электроэнергия снова появилась в доме, клиентам YASNO теперь не обязательно посещать энергоофис поставщика. Решить вопрос с подключением теперь можно онлайн за несколько шагов.

Шаг 1. Уплатите задолженность в полном объеме

Перед оплатой обязательно проверьте сумму долга по предупреждению. Внести ее можно без комиссии через онлайн-сервисы YASNO: Личный кабинет, мобильное приложение, чаты в viber или telegram. Также можно рассчитаться в онлайн-банкингах, платежных терминалах или отделениях банков или Укрпочты.

Шаг 2. Отправьте поставщику заявление и квитанцию об оплате

После оплаты загрузите на сайте YASNO заявление на восстановление электроснабжения. Его нужно распечатать, заполнить и сделать скан или фото. Также потребуется копия квитанции, подтверждающая погашение задолженности.

Заявление и квитанцию следует направить поставщику одним из способов:

• в чате viber или telegram
  
• по электронному адресу Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
  
• в личные сообщения на странице YASNO в Facebook

В сообщении обязательно укажите контактный номер телефона и адрес электронной почты для связи.

Шаг 3. Оплатите счет за услуги по отключению и подключению

Клиенту будет направлен счет на оплату услуг оператора системы распределения (ОСР) по отключению и подключению. Следует обратить внимание на банковские реквизиты: они отличаются от тех, по которым вносятся платежи за электроэнергию.

Квитанцию об оплате услуг нужно отправить по электронному адресу, с которого поступил счет. Получив ее поставщик, направит ОСР заявку на восстановление электроснабжения. С этого момента подключение должно состояться в течение 3 рабочих дней в городах и 5 рабочих дней в сельской местности.

«Мы диджитализировали процесс восстановления электроснабжения, чтобы клиенты могли быстро и удобно решить вопрос. Теперь потребитель может выбирать: обращаться лично в энергоофис или взаимодействовать с поставщиком дистанционно. Однако в любом случае отключение света из-за долгов всегда вызывает дискомфорт и лишние хлопоты. Поэтому советуем не допускать этого и платить за свет регулярно – ежемесячно до 20 числа», – сказал генеральный директор YASNO Сергей Коваленко.

Справка.

YASNO – бренд, под которым работает группа компаний по снабжению электроэнергией, решениям по энергоэффективности и электромобилям, предоставляющим услуги для 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской, Донецкой и других областях Украины. Три компании бренда YASNO трижды возглавили рейтинг поставщиков электроэнергии, составленный аналитическим центром DiXi Group в рамках проекта USAID. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание.