30 апреля 2024 года

Для удобства днепрян существуют электронные сервисные услуги КП «Теплоэнерго»

Для оперативного решения вопросов, касающихся деятельности КП «Теплоэнерго», днепряне могут обращаться любым удобным для них способом.

На сегодняшний день существует несколько видов коммуникации:

• - обращение может быть отправлено по электронной почте - Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
• - оставить короткое сообщение на сайте предприятия (teploenergo.dp.ua), используя форму "Написать нам"
• - обращение можно оставить в ящике, который находится на входе в офис или принести лично в абонентский отдел по адресам – ул. Королевы Елизаветы II, 15-А или по просп. Слобожанский, 29 оф.504
• - коммуникировать можно и в социальной сети Фейсбук – https://www.facebook.com/teploenergodnipro

«В межсезонье количество обращений становится меньше, но все равно текущие вопросы есть. Самые частые из них – это переоформление лицевого счета после смены собственника, заключения договоров реструктуризации, текущее состояние расчетов», - рассказала помощница директора КП «Теплоэнерго» Днепровского горсовета Анастасия Сухина.

К примеру, документы для переоформления лицевого счета можно отправить на электронную почту КП «Теплоэнерго». Надо прикрепить к письменному обращению отсканированные копии паспорта, ИНН, справки о составе семьи и подтверждение права собственности.

«На нашем официальном сайте есть форма обратной связи «Написать нам». Воспользовавшись ею можно быстро получить ответ на актуальную задолженность или проверить, прошла ли оплата. Также в межотопительный период распространен вопрос о поверке счетчиков, распломбировании и опломбировании. Словом, если есть вопросы или необходимые разъяснения – всегда стараемся помочь потребителям», – резюмировала заведующая канцелярией КП «Теплоэнгерго» Днепровского городского совета Яна Чемерис.

Ежедневно в межотопительный сезон через онлайн сервисы КП «Теплоэнерго» и горячую линию Днепровского городского совета на предприятие поступает с полсотни обращений днепрян.