27 декабря 2024 года

Для оказания качественных услуг защитникам на базе регионального Виртуального офиса внедрили модуль «Я – Ветеран»

Через сервис «Я – Ветеран», созданный на Днепропетровщине, защитники и их родные могут получить более ста услуг. Не только административных, но и публичных. Это те, которые предоставляют органы государственной и местной власти, предприятия, учебные и медицинские учреждения. Чтобы взаимодействие между ними и администраторами ЦНАПов было еще более оперативным, ОВА разработала и внедрила на базе Виртуального офиса специальный модуль. Проект реализовали совместно с международными партнерами.

«Изначально «Я – Ветеран» запустили на базе общего программно-технического комплекса регионального Виртуального офиса. Впрочем, понимали, чтобы по принципу «единого окна» отрабатывать запросы защитников, нужна отдельная цифровая платформа. Но через которую администраторы ЦНАПов смогут коммуникировать с предоставлятелями услуг, получать от них необходимые для решения вопроса воина документы. Так и появился одноименный модуль», – отметил заместитель начальника ОВА Иван Начовный.

Работу над ним начали в этом году. Сначала – разработка, а затем и внедрение и прохождение тестового периода. Все это специалисты областной военной администрации реализовали при финансовой поддержке ПРООН.

Уже сейчас через модуль «Я – Ветеран» специалисты ЦНАП могут зарегистрировать, найти или архивировать дело ветерана. А еще передать его конкретному предоставлению услуг, оперативно получить оригиналы документов и контролировать этапы рассмотрения запроса.

Но главное – цифровая платформа позволяет обеспечить защитников и родных качественным обслуживанием. Таким, когда не нужно ездить по инстанциям и стоять в очередях, чтобы получить необходимые ответы или решения.

Сейчас модуль объединяет уже около полутора тысяч пользователей. Всего же в 2024 году через сервис «Я – Ветеран» предоставили более 35 тыс. услуг.