23 апреля 2025 года

26% должников за свет платят накопившуюся сумму после получения предупреждения об отключении

На начало 2025 года жители Днепропетровщины задолжали за электроэнергию более 1 млрд. грн.

С января 2024 в Украине отменили мораторий на отключение населения за неуплату коммунальных услуг. Чтобы обезопасить своих клиентов от обесточивания, YASNO заранее предупреждает их о неуплаченных счетах. При наличии долга поставщик отправляет уведомления в цифровые каналы, размещает информацию в бумажных платежках и несколько раз звонит по телефону. Официальное предупреждение об отключении поступает в адрес должника не позднее чем за 10 дней до запланированной даты отключения. Если в YASNO имеется текущий номер телефона, закрепленный по адресу помещения, поставщик также дополнительно уведомит о посланном бумажном предупреждении. В общем, только после получения четверть должников рассчитываются за потребленную электроэнергию.

Остальные потребители подлежат отключению, что влечет не только бытовые неудобства, но и финансовые затраты. Ведь для возобновления электроснабжения, кроме полного погашения задолженности, необходимо оплатить и услугу по повторному подключению. Ее стоимость составляет от нескольких сот до нескольких тысяч гривен в зависимости от условий подключения. После всех платежей возвращение света также не происходит мгновенно – согласно законодательству в городах это может занять до 3 рабочих дней, а в сельской местности – до 5 рабочих дней. Поэтому важно не игнорировать напоминание поставщика и своевременно рассчитываться за электроэнергию.

Для информирования клиента о возможном отключении YASNO задействует все доступные каналы. Отдельно потребителя также извещает оператор системы распределения, непосредственно выполняющий технические работы по прекращению электроснабжения. Поэтому ситуация внезапного обесточивания без предупреждения полностью исключена. Мы руководствуемся требованиями законодательства и вынуждены применять к неплательщикам радикальные меры. При этом всегда остаемся на стороне клиента и готовы помочь в решении вопроса. В частности, если клиент не может закрыть задолженность одним платежом, мы в индивидуальном порядке согласовываем график выплаты суммы равными частями в течение определенного периода», – сказал генеральный директор YASNO Сергей Коваленко.

Справка.

YASNO – бренд, под которым работает группа компаний по снабжению электроэнергией, решениям по энергоэффективности и электромобилям, предоставляющим услуги для 3,5 млн. украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской, Донецкой и других областях Украины. Три компании бренда YASNO трижды возглавили рейтинг поставщиков электроэнергии, составленный аналитическим центром DiXi Group. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание.