16 сентября 2025 года

На Днепропетровщине прошел двухдневный форум о достижениях и развитии сети ЦНАП

ЦНАП Днепропетровской области: драйверы цифровых изменений и государственного сервиса. В Днепропетровской области прошел двухдневный форум. Он объединил представителей правительства, областных властей, партнеров, руководителей центров предоставления админуслуг. Речь шла об успешных практиках цифровой трансформации сервисных институтов. А еще о развитии единой сети, вызовах, связанных с войной. Об этом сообщили в Днепропетровской ОВА.

Первый вице-премьер – министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров в видеообращении к участникам отметил, что благодаря ЦНАП люди в регионах ощущают заботу страны.

«Каждый день мы приближаемся к своей миссии – построить самое удобное цифровое государство в мире. Для людей и технологического бизнеса. Развиваем онлайн-услуги, но в то же время создаем мощную систему офлайн-сервиса. Ведь миллионам людей важно прийти в ЦНАП, пообщаться, получить помощь быстро, качественно, безбарьерно. Работа администраторов выходит далеко за пределы справок, подъемников. Это о доверии, стабильности и ощущении, что государство рядом со своими гражданами», – сказал Михаил Федоров.

Во время дискуссионных панелей говорили о достижениях, цифровом развитии и инновациях, интеграции социальных е-сервисов, действенных инструментах Минцифры, внедрении человекоцентрического подхода к обслуживанию клиентов. Были также интерактивы и викторины.

«ЦНАП Днепропетровщины – это не просто аббревиатура. Это большая сплоченная семья, которой я безмерно горжусь. Мы собрались, чтобы поделиться идеями, которые нам еще предстоит воплотить для того, чтобы дальше развивать сеть. Остаться в лидерах. На сегодняшний день центров предоставления админуслуг больше, чем общин. За это я хочу поблагодарить большие города, которые открыли по несколько офисов», – отметил заместитель начальника Днепропетровской ОВА Иван Начовный.

Он добавил, что всего в области 371 точка доступа к админуслугам. Работают 6 мобильных ЦНАПов. До конца года планируют обеспечить мобильными кейсами каждую из общин региона. Во всех офисах по принципу единого окна внедряется сервис «Я – Ветеран». Защитникам и их семьям предоставили более 68 тыс. услуг, провели более 120 тыс. консультаций.

С начала полномасштабного вторжения Днепропетровская область привлекла более 85 млн. грн. от международных и отечественных партнеров. Эти средства использовали, в частности, на модернизацию офисов, их энергонезависимость, техническое оснащение.

Форум был проведен по инициативе Днепропетровской ОВА в партнерстве с Министерством цифровой трансформации Украины и при поддержке швейцарско-украинской программы EGAP, выполняемой Фондом Восточная Европа.

«Программа EGAP, которую выполняет Фонд Восточная Европа при поддержке Швейцарии, делает все для того, чтобы ЦНАП эффективно работали на Днепропетровщине. Переданные нами мобильные чемоданы помогают предоставлять услуги жителям отдаленных территорий. А центр в Зеленодольском обществе теперь полностью энергонезависим. Отдельно хочу поблагодарить нашего стратегического партнера – Швейцарию. За поддержку цифрового развития», – подчеркнул президент Фонда Восточная Европа Виктор Лях.

В конце за добросовестную работу отметили работников ЦНАП.