10 апреля 2026 года

YASNO меняет правила уведомлений: должников будут предупреждать об отключении света через приложение

Цифровизация уведомлений: что изменилось

Украинская энергетическая компания YASNO объявила о запуске нового механизма информирования клиентов, имеющих задолженность за электроэнергию. Теперь официальные предупреждения о возможном отключении будут поступать не только традиционными способами, но и напрямую в цифровые сервисы — мобильное приложение и личный кабинет пользователя.

Согласно информации из пресс-релиза , нововведение касается клиентов, чья задолженность уже достигла уровня, при котором возможно прекращение электроснабжения.

В уведомлении содержится полный пакет информации:

• сумма задолженности,

• крайний срок оплаты,

• последствия игнорирования предупреждения.

Пользователь может открыть подробности, нажав кнопку «Детальніше про відключення», а также сразу перейти к оплате долга через встроенную функцию.

Почему это важно: риски для должников

Энергетики подчеркивают: игнорирование уведомлений может привести к отключению электроэнергии, а восстановление услуги обойдется значительно дороже.

После отключения клиенту придется:

• полностью погасить долг,

• оплатить услугу повторного подключения.

Стоимость повторного подключения устанавливается оператором системы распределения и может достигать до 6000 гривен, в зависимости от региона.

Сроки восстановления электроснабжения:

• до 3 рабочих дней в городах,

• до 5 дней в сельской местности.

Комментарий руководства YASNO

Генеральный директор компании, Сергей Коваленко, отметил, что новая система направлена на повышение прозрачности и удобства для клиентов:

«До момента отключения клиент получает напоминание от поставщика о необходимости оплаты, чтобы избежать дополнительных расходов и неудобств. Также мы предлагаем возможность реструктуризации долга», — подчеркнул он.

По его словам, клиенты могут оформить график погашения задолженности, что позволит снизить финансовую нагрузку и избежать отключения.

Реструктуризация как альтернатива отключению

Отдельное внимание компания уделяет возможностям урегулирования долгов:

• оформление рассрочки,

• индивидуальные графики платежей,

• консультации через онлайн-сервисы.

Это особенно актуально на фоне сложной экономической ситуации и роста коммунальных расходов для населения.

Контекст: цифровые сервисы и энергетическая устойчивость

YASNO активно развивает цифровую экосистему обслуживания клиентов. Сегодня более 2,6 млн домохозяйств в Украине уже пользуются онлайн-сервисами компании.

Помимо поставки электроэнергии, бренд развивает:

• решения по энергоэффективности,

• солнечные электростанции (СЭС),

• системы накопления энергии (BESS),

• инструменты управления потреблением.

Такая стратегия направлена на повышение энергетической устойчивости как для бизнеса, так и для частных потребителей.

Что делать потребителям уже сейчас

Чтобы избежать неприятных последствий, эксперты советуют:

1. Регулярно проверять личный кабинет или приложение YASNO.

2. Не игнорировать уведомления о задолженности.

3. При финансовых трудностях — обращаться за реструктуризацией.

4. Своевременно оплачивать счета, чтобы избежать дополнительных расходов.

Итог

Внедрение цифровых уведомлений — это шаг к более прозрачной и быстрой коммуникации между поставщиком и потребителем. Однако ответственность за своевременную оплату по-прежнему лежит на клиенте.

Новая система делает предупреждения более доступными — а значит, игнорировать их становится сложнее.