11 апреля 2026 года

Три громады Днепропетровщины получили национальные награды за развитие ЦНАПов

Днепропетровщина усиливает позиции в сфере админуслуг

Днепропетровская область продолжает удерживать лидерство в сфере предоставления административных услуг. Сразу три громады региона были отмечены на профильном форуме «Действенный ЦНАП: устойчивость сервиса в цифровом государстве», где представили свои успешные кейсы.

Мероприятие собрало представителей органов власти, экспертов и руководителей Центров предоставления административных услуг (ЦНАПов) со всей страны. Основной акцент — внедрение современных цифровых решений, повышение качества сервиса и адаптация услуг под потребности граждан.

По словам заместителя начальника областной военной администрации Ивана Начовного, подобные площадки играют важную роль:

«Обмен опытом между громадами позволяет быстрее внедрять эффективные решения и повышать качество услуг. Это ключ к построению современного цифрового государства, ориентированного на человека».

Кривой Рог: почти 600 услуг для ветеранов в одном месте

Одной из главных наград удостоилась Криворожская громада. Эксперты высоко оценили проект «Я – Ветеран», который стал одним из самых масштабных в регионе.

В рамках инициативы создан отдельный сервисный центр, где реализован принцип «единого окна». Здесь доступны:

• оформление статуса участника боевых действий

• получение справок и выписок

• оформление льгот и социальной помощи

• установление инвалидности

• консультации для семей защитников

Всего — около 600 услуг, что делает этот ЦНАП одним из наиболее функциональных в области.

По словам представителей громады, ключевая цель — минимизировать бюрократию и сократить время обслуживания для ветеранов.

Межевская громада: опыт релокации ЦНАПа с прифронтовой территории

Еще одну награду получила Межевская громада за проект:

«Интегрированные услуги с человеческим лицом: опыт релокированного ЦНАПа»

Этот кейс стал особенно актуальным в условиях войны. Центр был вынужден переехать с прифронтовой территории, однако сумел:

• быстро восстановить работу на новом месте

• сохранить команду специалистов

• обеспечить непрерывность предоставления услуг

На форуме представители громады поделились практическими решениями по организации релокации, что вызвало большой интерес у других регионов.

Эксперты отмечают: этот опыт может стать моделью для других территорий, находящихся в зоне риска.

Самаровская громада: безбарьерный доступ и комфорт для всех

Третью награду получила Самаровская громада за инициативу:

«Безбарьерный ЦНАП: аудит, внедрение, результаты»

Центр полностью адаптирован для разных категорий посетителей:

• людей с инвалидностью

• пожилых граждан

• родителей с маленькими детьми

В здании оборудованы:

• пандусы и поручни

• кнопки вызова персонала

• удобная навигация

• комфортные зоны ожидания

Особое внимание уделяется не только инфраструктуре, но и культуре обслуживания.

Роль государства и международных партнеров

Форум был организован Министерство цифровой трансформации Украины совместно с программой EGAP, реализуемой Фондом Восточная Европа при поддержке Швейцарии.

Такие инициативы направлены на развитие цифровых услуг, прозрачности власти и удобства для граждан.

Что это значит для жителей региона

Развитие ЦНАПов напрямую влияет на повседневную жизнь людей. Благодаря внедрению современных сервисов жители получают:

• быстрый доступ к государственным услугам

• снижение бюрократии

• удобные цифровые решения

• комфортное обслуживание

Днепропетровская область демонстрирует, что даже в сложных условиях возможно не только сохранять, но и развивать качественный сервис.

Итог

Успех трех громад — это показатель системной работы региона в сфере админуслуг. Внедрение инноваций, ориентация на человека и обмен опытом позволяют Днепропетровщине оставаться одним из лидеров цифровой трансформации в Украине.