3 июня 2026 года

В Самаре открыли современный «Дія Центр»: более 300 услуг для жителей и первый в Украине флагманский безбарьерный ЦНАП (Видео)

На Днепропетровщине заработал модернизированный центр государственных услуг нового поколения

В городе Самар Днепропетровской области официально открыли обновленный «Дія Центр» — современный центр предоставления административных услуг, который станет ключевой площадкой для получения государственных сервисов более чем для 70 тысяч жителей громады. Новый объект сочетает цифровые технологии, комфортные условия обслуживания и полностью адаптированную безбарьерную инфраструктуру.

Открытие центра стало частью масштабной модернизации системы предоставления административных услуг в регионе и очередным шагом на пути к созданию удобного государственного сервиса европейского уровня.

Более 300 административных услуг в одном месте

Жители Самара смогут получать в новом центре свыше 300 различных административных услуг. Среди наиболее востребованных:

• оформление ID-карт и заграничных паспортов;

• регистрация места проживания;

• оформление субсидий и социальных выплат;

• получение справок и выписок;

• регистрация бизнеса;

• услуги для ветеранов;

• комплексная услуга «єМалятко» для молодых родителей.

Для маломобильных граждан предусмотрен специальный «Мобильный офис». Благодаря ему специалисты смогут выезжать к людям домой и предоставлять необходимые услуги без необходимости посещения центра.

Начальник Днепропетровской областной военной администрации Александр Ганжа отметил, что новый центр является примером того, каким должен быть современный государственный сервис.

«Этот "Дія Центр" — пример сервиса государства нового поколения: комфортного, цифрового, открытого и ориентированного на потребности людей. Пространство создано с учетом принципов безбарьерности, где каждая деталь продумана с уважением к человеку», — подчеркнул руководитель ОВА.

Первый в Украине флагманский проект безбарьерности

Особое внимание при реконструкции было уделено созданию доступной среды для всех категорий посетителей.

Здание полностью адаптировали для людей с инвалидностью, пожилых граждан, родителей с маленькими детьми и посетителей с ограниченной мобильностью. В центре отсутствуют пороги, установлены пандусы, тактильная плитка, широкие дверные проемы, удобная система навигации и информационные экраны. Также оборудована отдельная детская зона.

По словам директора Директората электронного управления и публичных услуг Министерства цифровой трансформации Украины Марины Бобраницкой, самарский проект является уникальным для страны.

«Это первый в Украине флагманский проект по безбарьерности. После масштабного аудита объект был полностью адаптирован в соответствии со всеми современными требованиями доступности», — рассказала она.

Руководитель центра Наталья Ковалева добавила, что к работе привлекались профильные специалисты по вопросам инклюзивности, которые проводили обследование объекта и предоставляли рекомендации по каждой детали будущего пространства.

Отдельное пространство для ветеранов и их семей

Структура нового «Дія Центру» разделена на несколько функциональных зон.

Здесь работают:

• зал предоставления общих административных услуг;

• сектор оформления паспортных документов и водительских удостоверений;

• специализированное пространство «Я — Ветеран», предназначенное для военнослужащих, ветеранов и членов их семей.

Создание отдельной зоны для защитников Украины особенно актуально в условиях продолжающейся войны и необходимости максимально упростить доступ ветеранов к государственным услугам.

Ветеран Тимофей Мишаков, который после тяжелого ранения передвигается на инвалидной коляске, положительно оценил новый центр.

«Такие ЦНАПы очень важны. Здесь помогают разобраться с документами и получить необходимые услуги. В новом центре просторно и удобно передвигаться даже на коляске», — отметил он.

Международная поддержка и современные технологии

Финансирование реконструкции объекта осуществлялось за счет городского бюджета Самара.

Дополнительную поддержку оказала швейцарско-украинская программа EGAP, реализуемая Фондом Восточная Европа. Благодаря международному партнерству центр получил современное оборудование, мебель, инклюзивный терминал самообслуживания, а также новое функциональное зонирование помещений.

Координатор программы EGAP по развитию местных услуг Алена Личманенко подчеркнула, что Самарская громада давно является надежным партнером проекта цифровой трансформации.

По ее словам, целью сотрудничества было создание современного пространства, которое отвечает лучшим европейским практикам обслуживания граждан.

Почему безбарьерные ЦНАПы становятся новой нормой

Эксперты в сфере государственного управления отмечают, что развитие безбарьерной инфраструктуры сегодня является не только вопросом комфорта, но и обязательным условием социальной интеграции миллионов украинцев.

После начала полномасштабной войны количество людей, нуждающихся в доступной городской среде, значительно увеличилось. Речь идет о ветеранах, людях с инвалидностью, пожилых гражданах, родителях с детьми и временно перемещенных лицах.

Создание подобных центров позволяет:

• сократить время получения документов;

• уменьшить бюрократические барьеры;

• повысить доступность государственных услуг;

• ускорить цифровизацию регионов;

• улучшить качество обслуживания населения.

Специалисты считают, что опыт Самара может стать образцом для модернизации ЦНАПов в других регионах Украины.

Новый шаг к цифровому государству

Открытие модернизированного «Дія Центру» в Самаре демонстрирует, как современные технологии и принципы безбарьерности могут объединяться в едином пространстве. Новый центр позволит десяткам тысяч жителей получать государственные услуги быстрее, удобнее и комфортнее.

В условиях цифровой трансформации страны такие проекты становятся важным элементом развития громад и повышения качества жизни населения.