6 августа 2026 года

Чат-бот, который может спасти жизнь: как в Украине помогают женщинам, столкнувшимся с домашним насилием

Новый цифровой помощник позволяет быстро получить инструкции, контакты служб поддержки и рекомендации по безопасности

В Украине продолжает расширяться доступ к цифровым сервисам, способным оперативно помочь людям, оказавшимся в опасной жизненной ситуации. Для женщин, пострадавших от домашнего или гендерно обусловленного насилия, стал доступен специальный чат-бот в Telegram, который помогает быстро сориентироваться в критический момент, получить пошаговый алгоритм действий и найти контакты профильных служб поддержки. Об этом сообщила Днепропетровская областная военная администрация.

Когда счет идет на минуты

Домашнее насилие остается одной из наиболее серьезных социальных проблем. Во многих случаях жертвы не обращаются за помощью сразу — кто-то боится агрессора, кто-то не знает, куда звонить, а кто-то просто не имеет возможности спокойно искать необходимую информацию.

Именно для таких ситуаций создан чат-бот safestep_ukrbot, который работает в мессенджере Telegram. Его главная задача — предоставить человеку максимально быстрый доступ к проверенной информации без необходимости искать десятки сайтов или звонить в разные организации. Сервис является бесплатным и обеспечивает конфиденциальность пользователей.

Что умеет чат-бот

После запуска бот помогает женщине определить дальнейшие действия в зависимости от ситуации. В частности, пользователю доступны:

• пошаговые алгоритмы действий при возникновении угрозы;

• контакты горячих линий и специализированных служб помощи;

• рекомендации по личной безопасности;

• советы по защите цифровых данных и сохранению конфиденциальности;

• информация о том, куда можно обратиться за психологической, социальной и юридической поддержкой.

Такой формат особенно важен в кризисной ситуации, когда человек испытывает стресс и не всегда способен быстро принимать решения. Четкие инструкции помогают не растеряться и действовать максимально безопасно.

Почему цифровая помощь становится все более востребованной

Эксперты в сфере противодействия домашнему насилию отмечают, что современные цифровые инструменты позволяют существенно сократить время между моментом возникновения угрозы и получением необходимой информации.

Особенно это актуально в случаях, когда женщина не может открыто говорить по телефону или находится рядом с человеком, который осуществляет психологическое либо физическое давление. Переписка в мессенджере зачастую становится более безопасным способом получить необходимые рекомендации.

Кроме того, подобные сервисы помогают разрушить один из главных барьеров — незнание своих прав и доступных механизмов защиты.

Не только экстренная помощь

Важно понимать, что чат-бот не заменяет работу полиции, медицинских работников или социальных служб. Его основная задача — стать первым помощником, который поможет человеку понять дальнейший порядок действий и быстро выйти на специалистов, способных оказать профессиональную поддержку.

В зависимости от обстоятельств пользователю могут быть рекомендованы обращения:

• в Национальную полицию;

• на специализированные горячие линии;

• в центры социальной помощи;

• к психологам;

• в организации, оказывающие юридическую поддержку пострадавшим.

Такой подход позволяет значительно ускорить получение необходимой помощи и уменьшить риск повторного насилия.

Проект реализован при поддержке международных партнеров

Чат-бот Safestep является частью проекта «Плечом к плечу: Знаю. Действую. Защищена», который реализует Центр гендерной культуры Восточноукраинского национального университета имени Владимира Даля совместно с Благотворительным фондом «Славянское сердце». Финансовую поддержку инициативе оказывает международный фонд Kvinna till Kvinna.

Полезно знать

Если существует непосредственная угроза жизни или здоровью:

• необходимо как можно скорее покинуть опасное место, если это возможно;

• позвонить по номеру 102 или попросить окружающих вызвать полицию;

• сообщить о случившемся родственникам, друзьям или соседям, которым можно доверять;

• по возможности заранее подготовить документы, телефон, необходимые лекарства и вещи первой необходимости;

• сохранять доказательства насилия (фотографии повреждений, медицинские документы, переписку, записи угроз), если это не создает дополнительной опасности.

Даже если человек не готов сразу обращаться в правоохранительные органы, получение консультации специалистов может помочь выстроить безопасный план дальнейших действий.