11 сентября 2026 года

19 коллективов ЦНАП Днепропетровщины получили областные награды

Сотрудников центров административных услуг поздравили с профессиональным праздником

19 коллективов Центров предоставления административных услуг Днепропетровской области получили областные награды. Благодарности и поздравительные письма вручили специалистам ЦНАП из разных территориальных громад региона, в том числе работающих в прифронтовых районах.

Награждение состоялось 11 сентября. В мероприятии принял участие заместитель начальника Днепропетровской областной военной администрации по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации (CDTO) Иван Начовный.

Для жителей области работа ЦНАП давно стала одной из наиболее заметных точек взаимодействия с государством. Именно сюда люди обращаются для получения документов, регистрации, оформления различных административных услуг и решения повседневных вопросов без необходимости самостоятельно искать, какое ведомство отвечает за конкретную процедуру.

Администратор ЦНАП как первый контакт человека с государством

Во время вручения наград Иван Начовный отметил, что работа администратора ЦНАП — это не только оформление документов.

«Администратор ЦНАП — это человек, с которого для многих начинается взаимодействие с государством. Спасибо каждому специалисту за профессионализм, внимательность к людям и ежедневную работу, которая делает получение услуг проще и удобнее», — сказал Иван Начовный.

Эта роль особенно важна потому, что гражданин зачастую оценивает работу всей системы государственного управления через конкретный опыт общения со специалистом на месте. Насколько понятно ему объяснили порядок действий, помогли ли правильно оформить документы, удалось ли избежать лишних визитов — все это непосредственно влияет на восприятие государственных услуг.

Поэтому развитие сети ЦНАП — это не только вопрос количества офисов. Не менее важны доступность услуг, качество обслуживания, подготовка сотрудников и возможность получить необходимую помощь людям, которым сложно самостоятельно приехать в стационарный центр.

В области работает 371 точка доступа к ЦНАП

Днепропетровская область остается одним из регионов, где активно развивается сеть центров предоставления административных услуг.

По данным Днепропетровской ОВА, сейчас в области насчитывается 371 точка доступа к таким сервисам. С начала 2026 года через них жителям предоставили более 735 тысяч административных услуг.

Если сопоставить эти показатели, получается в среднем почти 2 тысячи услуг на одну точку доступа за период с начала года. При этом речь идет именно о среднем показателе: нагрузка между разными ЦНАП может существенно отличаться в зависимости от численности населения, перечня доступных услуг и особенностей конкретной громады.

Сам масштаб сети показывает, насколько важную роль ЦНАП играют в повседневной жизни региона. Для многих жителей обращение в такой центр становится наиболее понятным способом решить административный вопрос в одном месте.

Услуги доступны не только в крупных городах

Особенность системы Днепропетровщины заключается в том, что сеть ЦНАП охватывает не только крупные населенные пункты. Областные награды получили коллективы из городских, поселковых и сельских громад. Среди отмеченных специалистов есть и сотрудники учреждений, работающих в прифронтовых районах.

Для таких территорий доступность административных услуг имеет дополнительное значение. Из-за расстояний, транспортных ограничений и условий военного времени обычная поездка в крупный населенный пункт может быть сложнее, чем в мирный период.

Поэтому чем ближе необходимые услуги находятся к месту проживания человека, тем меньше времени и ресурсов ему требуется для решения административных вопросов.

ЦНАП выходят за пределы стационарных офисов

В Днепропетровской области используются не только обычные стационарные отделения. По данным ОВА, в регионе также работают «Офисы на колесах» и «Валізки ЦНАП».

Мобильный формат позволяет приблизить государственные услуги непосредственно к людям. Особенно востребованным такой подход может быть для жителей удаленных населенных пунктов, маломобильных граждан и тех, кому трудно самостоятельно добраться до постоянного офиса.

Официальная платформа «Дія Центри» описывает «цифровую валізу» как удаленное или мобильное рабочее место администратора ЦНАП. Благодаря портативному оборудованию специалист может предоставлять административные услуги людям, которым сложно передвигаться, в том числе по месту их пребывания — например, дома или в медицинском учреждении.

При этом мобильный ЦНАП — это не просто перенос документов из одного помещения в другое. Для работы такого формата необходимо организовать отдельное рабочее место администратора, определить перечень услуг, порядок работы и график выездов. Такие требования предусмотрены методическими рекомендациями платформы «Дія Центри».

Почему мобильные ЦНАП особенно важны во время войны

В условиях войны принцип «услуга должна быть доступна человеку, а не наоборот» приобретает практическое значение.

Если часть населения находится далеко от стационарного офиса, ограничена в передвижении или проживает в громаде со сложной логистикой, мобильный формат позволяет частично компенсировать эти ограничения.

Похожий принцип используется и на общегосударственном уровне. Платформа «Дія Центри» ведет карту центров, работающих во время войны, и рекомендует гражданам заранее проверять актуальность информации о конкретном ЦНАП, его график и доступность необходимых услуг.

Таким образом, мобильные офисы и «цифровые валізки» становятся не просто дополнительным сервисом, а частью более гибкой системы предоставления административных услуг.

Более 735 тысяч услуг за неполный год

Показатель в более чем 735 тысяч предоставленных услуг с начала года позволяет оценить реальную востребованность сети ЦНАП Днепропетровщины.

За каждой такой услугой стоит конкретная жизненная ситуация: оформление документов, регистрационные действия, социальные вопросы, вопросы недвижимости, бизнеса или другие административные процедуры.

При этом цифровизация постепенно меняет сам подход к работе ЦНАП. Часть операций можно выполнить онлайн, однако полностью отказаться от физических центров невозможно: многие услуги требуют идентификации человека, предоставления оригиналов документов, консультации специалиста или непосредственного участия администратора.

Поэтому современный ЦНАП фактически становится связующим звеном между цифровыми государственными сервисами и гражданином, которому в конкретной ситуации необходима помощь специалиста.

Награды получили специалисты из разных громад

Вручение областных наград стало возможностью отметить работу сотрудников не только крупных городских центров, но и коллективов небольших громад. Благодарности и поздравительные письма получили 19 коллективов ЦНАП, работающих в разных частях Днепропетровской области.

Отдельного внимания заслуживают специалисты из прифронтовых районов. Их работа продолжается в условиях повышенной нагрузки и дополнительных рисков, что делает обеспечение стабильной работы административных сервисов особенно важным для местных жителей.

В конечном итоге эффективность ЦНАП определяется не только количеством предоставленных услуг и количеством точек доступа. Важны также человеческий фактор, устойчивость работы системы и способность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям.

Что это означает для жителей Днепропетровщины

Развитая сеть ЦНАП дает жителям области несколько практических преимуществ:

• — больше возможностей получить административную услугу рядом с местом проживания;
• — возможность обращаться не только в крупных городах, но и в центрах и точках доступа в громадах;
• — использование мобильных форматов обслуживания для людей, которым трудно добраться до стационарного офиса;
• — возможность заранее проверить доступный ЦНАП и перечень услуг через государственные цифровые ресурсы;
• — сокращение количества лишних поездок благодаря консультации специалиста и более организованному процессу предоставления услуг.

При этом перед визитом в ЦНАП целесообразно заранее уточнить, предоставляет ли конкретная точка необходимую услугу, какие документы потребуются и действует ли предварительная запись. Государственная платформа «Дія Центри» также рекомендует проверять актуальную информацию о работе конкретного центра перед посещением.

Развитие ЦНАП становится частью цифровой трансформации региона

История с награждением 19 коллективов показывает более широкий процесс: административные услуги постепенно переходят от традиционной модели «человек приходит в учреждение» к системе, в которой государство стремится сделать сервис максимально доступным для гражданина.

Стационарные центры, удаленные рабочие места, мобильные офисы и цифровые инструменты дополняют друг друга. Такая модель особенно важна для большой области с разными по размеру и расположению громадами.

Для Днепропетровщины этот вопрос имеет и дополнительное значение из-за военных условий. Возможность сохранить доступ населения к базовым административным услугам становится одним из элементов устойчивости местных громад.

Областные награды, врученные 19 коллективам ЦНАП, в этом смысле являются не только профессиональным поздравлением. Это также признание ежедневной работы специалистов, которые непосредственно обеспечивают взаимодействие жителей региона с государством — в городах, поселках, селах и прифронтовых территориях.