13 октября 2026 года

Держспецсвязи подготовила гайд по кибербезопасности: как защитить пароли, деньги и личные данные в интернете

В Украине октябрь проходит под знаком «Месяца кибербезопасности». К этой инициативе Государственная служба специальной связи и защиты информации Украины (Госспецсвязи) подготовила практическое руководство по кибергигиене. В нем собраны рекомендации, которые помогут защитить личные данные, обезопасить учетные записи, распознать интернет-мошенничество и снизить риски при использовании общественных Wi-Fi-сетей и сервисов искусственного интеллекта.

Материал предназначен для широкого круга пользователей: от тех, кто ежедневно работает с электронными документами и банковскими приложениями, до родителей, заботящихся о безопасности детей в интернете. Особое внимание уделено угрозам, которые становятся актуальными по мере того, как цифровые технологии проникают практически во все сферы повседневной жизни.

Почему кибергигиена касается каждого пользователя

Электронная почта, социальные сети, мессенджеры, интернет-банкинг и государственные онлайн-сервисы позволяют решать множество задач без посещения учреждений и личных встреч. Однако вместе с удобством растет и количество возможностей для злоумышленников.

Среди распространенных угроз — фишинговые сообщения, вредоносные программы, кража учетных данных и социальная инженерия. В последнем случае преступники пытаются не столько взломать устройство техническими средствами, сколько обмануть самого человека: вызвать страх, убедить его в срочности ситуации или заставить добровольно раскрыть конфиденциальную информацию.

Например, пользователь может получить сообщение о якобы заблокированном банковском счете, подозрительном входе в аккаунт или необходимости срочно подтвердить личность. Ссылка в таком уведомлении ведет на поддельный сайт, внешне практически не отличающийся от настоящего. Если человек введет там пароль, код подтверждения или банковские данные, эта информация может оказаться в распоряжении мошенников.

Опасность заключается и в том, что последствия одной ошибки не всегда ограничиваются одним сервисом. Если человек использует одинаковый пароль для электронной почты, социальных сетей и других учетных записей, компрометация одного аккаунта может облегчить злоумышленникам доступ к остальным.

В Госспецсвязи также обращают внимание на то, что в условиях продолжающейся войны киберпространство остается одним из направлений противостояния. Целями атак могут становиться государственные учреждения, предприятия, объекты критической инфраструктуры и обычные пользователи.

Поэтому кибербезопасность — не исключительно задача специалистов по информационным технологиям. Во многом она зависит от повседневных действий каждого человека: того, как он хранит пароли, проверяет сообщения, устанавливает программы и обращается с личными данными.

Надежные пароли: первая линия защиты аккаунтов

Одно из основных правил цифровой безопасности — использовать отдельный надежный пароль для каждой учетной записи. Это касается электронной почты, социальных сетей, мессенджеров, банковских приложений и других сервисов, через которые можно получить доступ к личной или финансовой информации.

Каким должен быть надежный пароль

В руководстве Госспецсвязи рекомендуется создавать пароли длиной не менее 12 символов, а по возможности — 16 и более. Можно использовать сочетания заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов. Альтернативный вариант — достаточно длинная парольная фраза, которую сложно предугадать постороннему человеку.

При этом длина и непредсказуемость важнее, чем попытка механически добавить несколько символов к очевидному слову. Пароли вроде 123456, qwerty или password не обеспечивают необходимой защиты.

Не следует использовать в качестве пароля имя, фамилию, дату рождения, кличку домашнего животного или другие сведения, которые можно найти в социальных сетях. Такие данные могут быть известны знакомым и родственникам, а также использоваться злоумышленниками при подборе комбинаций.

Еще одно обязательное правило — не повторять один и тот же пароль на разных сайтах. Если данные для входа в один сервис утекут, уникальные пароли помогут не допустить автоматического распространения проблемы на другие аккаунты.

Где хранить пароли и когда их менять

Запоминать десятки сложных комбинаций необязательно. Для этого существуют менеджеры паролей — специальные программы, предназначенные для безопасного хранения и создания учетных данных.

Не рекомендуется хранить пароли в обычных текстовых файлах, оставлять записи рядом с устройством или без необходимости полагаться на сохранение учетных данных в браузере. Также не следует пересылать пароли по электронной почте или в обычных текстовых сообщениях.

В гайде Госспецсвязи предлагается регулярно обновлять пароли, ориентируясь на период в три-шесть месяцев и степень важности учетной записи. При этом при подозрении на утечку или компрометацию пароль необходимо сменить незамедлительно.

Важно помнить: пароль не должен быть известен посторонним, даже если речь идет о знакомом человеке. Передача учетных данных другим людям создает дополнительный риск потери контроля над аккаунтом.

Двухфакторная аутентификация: дополнительная защита от взлома

Даже сложный пароль не гарантирует абсолютной безопасности. Его могут похитить с помощью фишинга, вредоносного программного обеспечения или обманом получить от владельца учетной записи.

Поэтому Госспецсвязи рекомендует включать двухфакторную аутентификацию (2FA) везде, где такая возможность предусмотрена.

Этот механизм требует подтвердить личность двумя разными способами. Помимо пароля, при входе может понадобиться одноразовый код или подтверждение с помощью дополнительного устройства. Благодаря этому одного украденного пароля обычно недостаточно для доступа к защищенной учетной записи.

Какие способы подтверждения предпочтительнее

В руководстве выделены несколько вариантов дополнительной защиты:

• Приложения-аутентификаторы, например Google Authenticator и Microsoft Authenticator, которые генерируют одноразовые коды.

• Аппаратные ключи безопасности, в том числе устройства типа YubiKey.

• Более современные методы многофакторной аутентификации, устойчивые к фишингу.

Последний вариант заслуживает отдельного внимания. Фишинг-устойчивая многофакторная аутентификация (Phishing-resistant MFA) использует криптографические механизмы и привязку к подлинному домену сервиса. Это значительно усложняет подмену страницы входа и кражу учетных данных посредством поддельного сайта.

При этом Госспецсвязи предупреждает об ограничениях подтверждения входа через SMS. Такой способ остается распространенным, но может быть уязвимым в случае перехвата сообщений или потери контроля над номером телефона.

При настройке дополнительной защиты важно заранее продумать восстановление доступа. Если для входа используется приложение-аутентификатор, следует настроить доступные альтернативные способы восстановления, предусмотренные сервисом. Это поможет избежать ситуации, когда потеря смартфона приводит к блокировке собственной учетной записи.

Найти соответствующие настройки обычно можно в разделах «Безопасность» или «Настройки» конкретного приложения.

Фишинг: как распознать обман в письмах, сообщениях и звонках

Фишинг — это способ получения конфиденциальных данных, при котором злоумышленники маскируются под заслуживающие доверия организации, сервисы или людей. Такие атаки могут распространяться через электронную почту, мессенджеры, SMS, телефонные звонки и поддельные веб-сайты.

В руководстве Госспецсвязи перечислены несколько разновидностей подобных угроз:

• Фишинговые электронные письма — сообщения с вредоносными ссылками или вложениями.

• Смишинг — мошенничество посредством SMS.

• Вишинг — обман с помощью голосовых звонков.

• Квишинг — атаки с использованием вредоносных QR-кодов.

• Целевой фишинг — персонализированные сообщения, подготовленные под конкретного человека или организацию.

• Whaling — атаки, направленные на руководителей компаний и других лиц, обладающих значительными полномочиями.

• BEC (Business Email Compromise) — компрометация деловой переписки, при которой преступники выдают себя за руководителей, партнеров или поставщиков, чтобы добиться перевода денег либо передачи данных.

• Дипфейки — поддельные аудио- и видеоматериалы, созданные или измененные с помощью искусственного интеллекта.

Разнообразие методов означает, что пользователю необходимо проверять не только электронную почту, но и любые сообщения, звонки и цифровые материалы, содержащие просьбы о срочных действиях.

Какие признаки должны насторожить

Мошенническое сообщение может выглядеть убедительно и содержать логотипы известных компаний, официальную символику или корректно оформленный текст. Поэтому ориентироваться только на внешний вид письма недостаточно.

Насторожить должны следующие ситуации:

• сообщение требует немедленно перейти по ссылке, иначе аккаунт якобы будет заблокирован;

• неизвестный отправитель просит подтвердить пароль, код авторизации или финансовые сведения;

• вложение предлагают открыть без объяснения его назначения;

• адрес сайта отличается от настоящего домена одной буквой или дополнительным символом;

• знакомый человек неожиданно просит перевести деньги, сообщить код или выполнить необычное поручение;

• в сообщении создают ощущение паники и не оставляют времени на проверку информации.

Особенно опасны обращения, поступающие с уже взломанных аккаунтов знакомых. В этом случае сообщение может прийти от реального контакта, но отправлять его будет злоумышленник, получивший доступ к учетной записи.

С развитием искусственного интеллекта повысились и возможности подделки голоса и изображения. Поэтому даже видеообращение или разговор с использованием видеосвязи не всегда могут служить достаточным подтверждением личности собеседника, особенно если речь идет о переводе денег или других чувствительных действиях.

Как проверить подозрительное сообщение

Прежде всего следует проверить адрес отправителя и домен сайта. При этом наличие HTTPS и значка замка в браузере само по себе не доказывает, что сайт принадлежит настоящей организации: оно указывает на защищенное соединение, но не гарантирует добросовестность владельца ресурса.

Если письмо предлагает войти в аккаунт, безопаснее самостоятельно открыть новую вкладку, вручную ввести известный адрес официального сайта или воспользоваться проверенным приложением. Не следует вводить пароль на странице, открытой непосредственно по подозрительной ссылке.

Не нужно открывать неожиданные архивы и файлы даже в сообщениях, которые якобы отправлены знакомыми или деловыми партнерами. При сомнениях следует связаться с организацией или человеком через другой, заранее известный канал связи.

Отдельная рекомендация касается QR-кодов: не сканируйте коды из неизвестных источников, поскольку за ними могут скрываться ссылки на мошеннические сайты.

В отношении государственных онлайн-ресурсов Украины Госспецсвязи напоминает о домене gov.ua. Однако и в этом случае следует проверять полный адрес страницы, а не ориентироваться исключительно на название или оформление сайта.

Главный принцип защиты от фишинга — не принимать решения под давлением. Если сообщение требует срочно перевести деньги, скачать файл или подтвердить личность, сначала необходимо независимо проверить, действительно ли запрос поступил от того, за кого себя выдает отправитель.

Общественный Wi-Fi: почему не стоит спешить с подключением

Бесплатный интернет в кафе, магазинах, гостиницах и других общественных местах удобен, но не всегда безопасен. Открытые сети могут использоваться для перехвата данных и создания условий, при которых пользователь подключается к поддельной точке доступа.

Например, злоумышленник может создать сеть с названием, похожим на название Wi-Fi в кафе. Если посетитель подключится к ней по ошибке, он рискует передать данные через инфраструктуру, которой не доверяет.

Семь правил безопасного использования Wi-Fi

1. По возможности выбирайте мобильный интернет. Особенно это актуально, когда необходимо работать с конфиденциальной информацией. Открытые сети без пароля требуют повышенной осторожности.

2. Проверяйте название сети. Уточняйте у сотрудников заведения, какая точка доступа принадлежит организации. Не подключайтесь к сети только потому, что ее название кажется знакомым.

3. Используйте VPN при необходимости. Правильно настроенная виртуальная частная сеть шифрует трафик между устройством и VPN-сервером, снижая риск перехвата данных на участке соединения. Однако VPN не защищает от фишинга, вредоносных программ и добровольной передачи данных мошенникам.

4. Не проводите чувствительные операции через общественную сеть. По возможности отложите вход в интернет-банкинг, электронную почту, государственные сервисы, включая «Дію», и другие учетные записи с конфиденциальными сведениями.

5. Отключите автоматическое подключение к Wi-Fi. Эта функция может заставить смартфон или ноутбук самостоятельно соединиться с небезопасной сетью.

6. Контролируйте сохраненные учетные данные. Используйте надежный менеджер паролей и периодически проверяйте сохраненные данные автозаполнения.

7. Завершайте сеансы работы с важными сервисами. После выполнения операций следует выходить из учетной записи, а не ограничиваться закрытием вкладки браузера.

Эти меры не требуют специальных технических знаний, но помогают снизить риск случайного подключения к опасной сети и утечки информации.

Искусственный интеллект: какие данные нельзя передавать чат-ботам

Сервисы искусственного интеллекта используются для учебы, работы, создания текстов, обработки информации и решения повседневных задач. Однако удобство таких инструментов не отменяет необходимости защищать персональные данные.

В отдельном разделе гайда Госспецсвязи подчеркивается: пользователям не следует вводить в чат-боты конфиденциальную информацию, которая может раскрыть личность, финансовое положение, состояние здоровья или секреты организации.

К таким сведениям относятся:

• персональные данные — полное имя, дата рождения, идентификационный код, паспортные данные и домашний адрес;

• финансовые сведения — номера банковских карт, данные счетов и пароли от интернет-банкинга;

• медицинская информация — диагнозы, результаты анализов и история болезни;

• учетные данные — логины, пароли и ответы на секретные вопросы.

Особенно осторожно необходимо обращаться с документами, содержащими служебную, конфиденциальную или секретную информацию. Не следует загружать в общедоступные ИИ-сервисы клиентские базы, финансовые отчеты компании и документы, составляющие государственную тайну.

Почему важно проверять настройки приватности

Условия хранения и использования пользовательских данных отличаются в зависимости от сервиса. Поэтому перед передачей информации стоит ознакомиться с политикой конфиденциальности и доступными настройками.

Госспецсвязи рекомендует обратить внимание на возможность управления историей чатов и использования данных для обучения моделей. Некоторые сервисы предоставляют настройки, позволяющие ограничить применение пользовательских диалогов для улучшения ИИ. При этом отключение отдельной функции не обязательно означает полное отсутствие хранения данных, поэтому необходимо учитывать условия конкретной платформы.

Еще один потенциальный риск связан с функцией публикации или совместного использования диалога. Если сервис создает ссылку на переписку, доступ к ее содержимому могут получить другие люди, которым передали эту ссылку. Поэтому такой механизм не следует использовать для распространения разговоров, содержащих чувствительные сведения.

Если требуется разобрать реальную ситуацию с помощью чат-бота, рекомендуется предварительно обезличить данные. Например, вместо настоящих имен, адресов и названий организаций можно использовать условные обозначения, а вместо реальных документов — обобщенное описание проблемы.

Наконец, следует осторожно относиться к расширениям для браузеров, которые обещают дополнительные возможности ИИ-сервисов. Ненадежные плагины могут получать доступ к вводимым данным. Устанавливать расширения следует только из официальных магазинов и от проверенных разработчиков.

Программы и приложения: обновления важнее, чем кажется

Уязвимости в устаревшем программном обеспечении могут использоваться злоумышленниками для проникновения в систему, кражи информации или нарушения работы устройства. Поэтому Госспецсвязи рекомендует использовать лицензированные и поддерживаемые операционные системы и программы, своевременно устанавливать обновления и загружать приложения из официальных источников.

Это касается не только операционной системы смартфона или компьютера, но и браузеров, офисных программ, мессенджеров, средств защиты и встроенного программного обеспечения устройств.

Перед установкой нового приложения стоит проверить, какие разрешения оно запрашивает. Например, программе для заметок обычно не требуется постоянный доступ к микрофону или геолокации. Если разрешения не нужны для основной функции, их лучше ограничить.

Неиспользуемые приложения рекомендуется удалять: это позволяет сократить количество программ, которые остаются на устройстве и потенциально могут создавать дополнительные риски.

Еще одна важная мера — резервное копирование. Документы, фотографии, рабочие файлы, базы данных и другие важные сведения следует регулярно сохранять на отдельном носителе или в изолированном хранилище.

Сам факт создания резервной копии еще не гарантирует, что данные удастся восстановить. Поэтому необходимо периодически проверять работоспособность копий и возможность восстановления информации. Такая подготовка особенно важна при поломке устройства, случайном удалении файлов или заражении системы вредоносной программой.

Как защитить детей и подростков в интернете

Дети и подростки активно используют социальные сети, мессенджеры, онлайн-игры и другие цифровые сервисы. Поэтому их безопасность зависит не только от технических ограничений, но и от понимания того, как действовать в потенциально опасных ситуациях.

Госспецсвязи рекомендует объяснять детям базовые правила кибергигиены: как создавать надежные пароли, зачем нужна двухфакторная аутентификация и почему нельзя устанавливать программы с неизвестных сайтов или переходить по подозрительным ссылкам.

Особое внимание следует уделить защите личной информации. Ребенку важно понимать, что не стоит публиковать номер телефона, домашний адрес и другие личные сведения, а также отправлять незнакомцам фотографии и видеозаписи.

Необходимо обсуждать и общение с незнакомыми людьми. Подозрительными могут быть предложения встретиться лично, совершить противоправные действия или принять участие в опасных заданиях, распространяемых через социальные сети и мессенджеры.

Если ребенок столкнулся с подобным обращением, он должен знать, что может рассказать об этом родителям или другому взрослому, которому доверяет, не опасаясь осуждения.

Фейки, кибербуллинг и цифровая ответственность

Отдельный аспект онлайн-безопасности — умение отличать достоверную информацию от фейков и манипуляций. Детям следует объяснять, что публикация в интернете не обязательно соответствует действительности, а фотографии, аудиозаписи и видео могут быть изменены.

Если ребенок сталкивается с кибербуллингом, важно не оставлять ситуацию без внимания. Рекомендуется сообщить о происходящем взрослому, сохранить доказательства и при необходимости заблокировать обидчика.

Цифровая грамотность также включает уважительное поведение. Нельзя оскорблять других пользователей, преследовать одноклассников в интернете или распространять чужие фотографии без разрешения.

При необходимости родители могут настроить функции родительского контроля на смартфоне, планшете и компьютере. Однако технические ограничения не заменяют открытого общения: ребенок должен понимать, что в сложной ситуации может обратиться к взрослым за помощью.

Что можно сделать уже сегодня: практический план цифровой защиты

Рекомендации Госспецсвязи охватывают разные аспекты безопасности, поэтому внедрять их удобнее постепенно. Для начала стоит проверить наиболее важные учетные записи и устройства, а затем закрепить полезные привычки.

В первую очередь защитите основные аккаунты. Начните с электронной почты, поскольку через нее часто восстанавливают доступ к другим сервисам. Установите уникальный пароль, включите двухфакторную аутентификацию и проверьте список устройств, с которых выполнен вход.

Затем проверьте настройки конфиденциальности. Просмотрите разрешения приложений, доступ к камере, микрофону и геолокации. Удалите программы, которыми больше не пользуетесь, и отключите автоматическое подключение к неизвестным Wi-Fi-сетям.

После этого проверьте привычки работы с сообщениями. Не переходите по сомнительным ссылкам, не открывайте неожиданные вложения и не сообщайте коды подтверждения по просьбе неизвестных лиц. Если сообщение вызывает тревогу, проверьте информацию через официальный сайт или другой известный канал связи.

Отдельно позаботьтесь о важных файлах. Создайте резервную копию документов и фотографий, а затем убедитесь, что данные действительно можно восстановить.

Наконец, обсудите правила безопасности с семьей. Объясните детям и пожилым родственникам, как распознавать подозрительные сообщения, почему нельзя передавать коды подтверждения и что делать при необычных просьбах о переводе денег.

Такая последовательность позволяет сосредоточиться сначала на наиболее значимых рисках, а затем постепенно укреплять защиту остальных устройств и сервисов.

Где найти рекомендации Госспецсвязи

Гайд «Кибергигиена» подготовлен Государственной службой специальной связи и защиты информации Украины к «Месяцу кибербезопасности». Документ включает десять тематических разделов: от основных правил защиты данных и надежных паролей до безопасного использования искусственного интеллекта, защиты детей и полезных контактов.

Полный текст руководства содержит практические рекомендации по настройке аккаунтов, работе с публичными сетями, установке программ и защите личной информации. Его можно использовать как памятку для самостоятельной проверки цифровой безопасности и как основу для обсуждения этих вопросов в семье или на работе.

Просмотреть и скачать гайд можно по ссылке.

Главный вывод: надежная цифровая защита складывается не из одной программы или сложного пароля, а из нескольких взаимодополняющих мер. Уникальные пароли, дополнительное подтверждение входа, своевременные обновления, осторожность при работе с сообщениями и ответственное обращение с личными данными позволяют существенно снизить риски.

В условиях, когда интернет стал частью повседневной жизни, кибергигиена должна быть постоянной привычкой, а не разовой мерой во время информационных кампаний.

Источник: Государственная служба специальной связи и защиты информации Украины.