Новости Днепропетровска и области

9 января 2013 года

На 10 января запланирована презентация контакт-центра «Горячая линия Дмитрия Колесникова»

На 10 января 2013 года на 14:30 запланирована презентация контакт-центра «Горячая линия Дмитрия Колесникова»
Место проведения: пр. Кирова, 1, 3 этаж, контакт-центр

Председатель облгосадминистрации Дмитрий Колесников ознакомится с итогами работы Контакт-центра «горячая линия» в 2012 году. Также губернатор проведет операционное совещание с руководителями структурных подразделений облгосадминистрации, территориальных и областных организаций по основным приоритетам и задачам работы Контакт-центра «Горячая линия Дмитрия Колесникова».

Многоканальная телефонная линия Контакт-центр «Горячая линия Дмитрия Колесникова» создана по инициативе экс-главы облгосадминистрации Александра Вилкула с целью оперативного реагирования на проблемные вопросы социально-экономической жизни на территории области, которые возбуждаются в обращениях граждан.

«Горячая линия» построена по всем современным стандартам и с использованием передовых мировых технологий и методов построения контакт - центров.

В Контакт-центре работают 10 операторов, еще 4 специалиста - аналитики проводят анализ, обрабатывают и формируют статистические данные о всех объемах входящих вызовов (обращений).

Для обеспечения качественной и бесперебойной работы контакт-центра используются современные системы бесперебойного электропитания и высокотехнологичное сетевое оборудование, в том числе мирового лидера, компании «Cisco system».

Информация предоставлена управлением прессы и информации Днепропетровской областной государственной администрации. adm.dp.ua