Новости Днепропетровска и области

23 июля 2013 года

За 6 месяцев 2013 года Днепропетровской облгосадминистрацией обработано более 4,2 тыс. обращений граждан

Днепропетровской облгосадминистрацией подведены итоги работы с обращениями граждан за первое полугодие 2013 года. В течение отчетного периода в облгосадминистрацию поступило 4205 обращений, что на 21,2% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (первое полугодие 2012 года - 5334 обращения).

Гражданами возбуждено 4568 вопросов, главными из которых являются: коммунального хозяйства - 1296 обращений (28,4% от общего количества вопросов) социальной защиты - 1045 обращений (22,9%); аграрной политики и земельных отношений - 397 обращений (8,7 %) жилищной политики - 392 обращения (8,6%); здравоохранения - 244 обращения (5,3%).

Вопросы экономической, ценовой политики составляют 4,0%; труда и заработной платы - 3,5%, обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка - 3,5%; транспорта и связи - 3,0%; образования, научной деятельности - 2,4%; семьи, детей, молодежи, физической культуры и спорта - 1,1%; культуры и культурного наследия - 1,0%; финансовой, налоговой, таможенной политики - 0,9%, экологии и природных ресурсов - 0,7%; деятельности органов местного самоуправления - 0,3%; промышленной политики - 0,2%; деятельности местных органов исполнительной власти - 0,2%; деятельности объединений граждан, религии - 0,2%.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось количество обращений по вопросам образования, научной деятельности - на 9,1%; деятельности объединений граждан, религии - на 28,6%.

Уменьшилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений по вопросам деятельности органов местного самоуправления - на 53,3%, обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка - на 33,9%, экологии и природных ресурсов - на 25,0%; социальной защиты - на 28,6%; здравоохранения - на 26,1%; транспорта и связи - на 24,5%; коммунального хозяйства - на 21,6%; деятельности местных органов исполнительной власти - на 21,4%; жилищной политики - на 14,6%; семьи, детей, молодежи, физической культуры и спорта - на 14,3%; труда и заработной платы - на 8,1%; аграрной политики и земельных отношений - на 3,2% ; финансовой, налоговой, таможенной политики - на 17,6%.

Анализ статистических данных по социальному положению заявителей показывает, что больше всего обращений поступило от пенсионеров (39,6% от общего количества). Кроме того, доля обращений от рабочих составляет 2,3%, работников бюджетной сферы - 1,3%, предпринимателей - 0,9%, безработных - 0,9%, крестьян - 0,7%, учащихся и студентов - 0,4 %, государственных служащих - 0,2%, военнослужащих - 0,1%.

Особое внимание уделяется решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, инвалиды, участники боевых действий, многодетные семьи, одинокие матери, ликвидаторы последствий аварии на Чернобыльской АЭС и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке. От граждан указанных категорий получено 1085 обращений, или 25,8% от общего количества. С целью поддержки 994 семей граждан указанных категорий за счет областного бюджета выделено 350,2 тыс. грн для предоставления одноразовой материальной помощи.

Работа с обращениями граждан в облгосадминистрации является одним из приоритетных направлений, поэтому постоянно принимаются меры, направленные на применение новых подходов к ее организации. Обеспечена всесторонняя деятельность регионального информационно-ресурсного центра "Открытая власть", расположенного по адресу: пр.Кирова, 1, I этаж. Составными центра "Открытая власть" являются:

• центр приема граждан;
  
• офис административных услуг;
  
• сектор обеспечения доступа к публичной информации;
  
• центр предоставления бесплатной первичной правовой помощи;
  
• веб-портал "Открытая власть" (www.openpower.dp.gov.ua).

Личным приемам граждан в облгосадминистрации уделяется особое внимание, отработан действенный механизм и четкий порядок их проведения. В течение первого полугодия 2013 года руководством облгосадминистрации согласно утвержденным графикам осуществлено 124 личных приема граждан, в том числе 61 - выездной, во время которых рассмотрено 889 обращений (или 21,1% от общего количества).

С целью обеспечения требований Закона Украины "О доступе к публичной информации" в центре "Открытая власть" обустроены места на I этаже, кабинет № 6, для обеспечения доступа к публичной информации облгосадминистрации. Созданы необходимые условия для работы спрашивающих с документами, содержащими публичную информацию (ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 16.45, суббота, воскресенье - выходные).

Кроме того, в центре на первом этаже облгосадминистрации в кабинете № 5 обустроены также места для предоставления бесплатной первичной правовой помощи гражданам. Во время личного приема лицам, нуждающимся в бесплатной первичной правовой помощи, работниками юридического управления и департамента взаимодействия с правоохранительными органами, гражданской защиты и оборонной работы облгосадминистрации предоставляются разъяснения положений законодательства и консультации по вопросам реализации прав и свобод человека и гражданина и исполнения обязанностей. Правовая помощь оказывается по вторникам и четвергам с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00.

Меры, принятые облгосадминистрацией, направленные на внедрение новых форм общения власти и граждан, достижение прозрачности действий, налаживания эффективного взаимодействия с общественностью.

Информация подготовлена ​​управлением по работе с обращениями граждан аппарата облгосадминистрации

По информации Днепропетровской областной государственной администрации.